Настоящие условия регулируют отношения между мастерской «Pâte de Verre» (далее — «Исполнитель») и лицом, оформляющим заказ (далее — «Заказчик»), при покупке коллекционных стеклянных изделий, созданных методом спекания стеклянной крошки в огнеупорных формах.

Каждое изделие является уникальным, так как форма разрушается при извлечении. Описания и фотографии в каталоге служат ознакомительными, а окончательный вид изделия может незначительно отличаться по текстуре, оттенку и рельефу.

Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомился с данными условиями и принимает их без оговорок.

Обязанности Исполнителя

Изготовить изделие в соответствии с выбранным проектом (каталогом) и согласованными сроками. Исполнитель вправе заменить недоступный пигмент или минеральный наполнитель на аналогичный по свойствам, предварительно уведомив Заказчика.

Обязанности Заказчика

Предоставить достоверные контактные данные и адрес доставки. Своевременно оплатить бронь или полную стоимость изделия. При получении груза проверить целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений.

Бронирование изделия осуществляется после внесения предоплаты в размере 50% от стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается перед отправкой.

Доставка осуществляется застрахованным отправлением по территории Казахстана и стран СНГ. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от габаритов и веса посылки.

Срок изготовления — от 14 до 30 рабочих дней, в зависимости от сложности техники и загрузки мастерской. Точная дата согласовывается после бронирования.

• Хрупкие изделия упаковываются в специальный кейс с амортизирующими материалами.
• Страхование покрывает полную стоимость изделия при повреждении во время транспортировки.
• Заказчик получает трек-номер для отслеживания отправления.

В связи с уникальностью каждого изделия возврат или обмен возможен только в случае производственного брака (сколы, трещины, несоответствие заявленному цвету), возникшего по вине Исполнителя.

Для оформления возврата необходимо в течение 3 дней с момента получения отправить фотографии дефекта на адрес электронной почты. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию в течение 7 рабочих дней.

При подтверждении брака Исполнитель изготавливает аналогичное изделие заново или возвращает полную стоимость. Транспортные расходы по возврату бракованного изделия компенсируются Исполнителем.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• естественное изменение цвета стекла под воздействием прямых солнечных лучей (рекомендуется размещать изделия вдали от окон);
• механические повреждения, возникшие после передачи изделия Заказчику (царапины, сколы от падения);
• задержки доставки, вызванные действиями почтовой или курьерской службы;
• несоответствие ожиданий Заказчика относительно текстуры или оттенка, если изделие соответствует описанию в каталоге.

Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью изделия, указанной в заказе.

Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие условия. Актуальная версия публикуется на данной странице. Заказчик обязуется самостоятельно проверять условия перед каждым новым заказом.

В случае нарушения Заказчиком условий оплаты или предоставления недостоверных данных Исполнитель вправе аннулировать заказ без возврата предоплаты.

Для юридических вопросов и претензий: info@bemelyasoftware.com или по адресу: Абай даңғылы, 257.