Связаться с мастерской
Позвоните по телефону +7 (727) 2397735 или напишите на info@bemelyasoftware.com. Мы отвечаем на заявки в течение 24 часов в будние дни. Для срочных вопросов по доставке — звоните с 10:00 до 19:00 по времени Астаны.
Позвоните по телефону +7 (727) 2397735 или напишите на info@bemelyasoftware.com. Мы отвечаем на заявки в течение 24 часов в будние дни. Для срочных вопросов по доставке — звоните с 10:00 до 19:00 по времени Астаны.
В разделе FAQ собраны ответы о сроках изготовления, условиях бронирования, страховке при пересылке и уходе за изделиями из стекла. Если не нашли нужного — напишите, мы подскажем.
Обсуждение заказа, консультация по технике и условиям доставки
Пн–Пт: 10:00–19:00, Сб: 11:00–16:00, Вс: по записи
Чтобы избежать недопонимания, мы зафиксировали ключевые моменты работы с техникой Pâte de verre и нашими изделиями.
Это метод, при котором стеклянная крошка (паста) запекается в огнеупорной форме при высокой температуре. Форма разрушается при извлечении, поэтому каждое изделие — единственный экземпляр. Повторение невозможно.
Это особенность техники Pâte de verre. В отличие от литого стекла, поверхность не полируется — она сохраняет «сахарную» фактуру пасты. Это не дефект, а авторский признак.
Да, возможны незначительные отличия. Глубина и оттенок зависят от освещения и угла обзора. Мы стараемся передать цвет максимально точно, но мониторы могут искажать.
Каждое изделие упаковывается в специальный кейс с амортизирующими материалами. Доставка осуществляется только застрахованными службами. При получении вскрывайте упаковку в присутствии курьера.
Бронирование возможно после предоплаты 30% от стоимости. Остаток — перед отправкой. Бронь действует 7 дней. Если в этот срок оплата не поступила, изделие возвращается в продажу.
Возврат возможен только при наличии заводского брака (сколы, трещины, несоответствие описанию). Индивидуальные особенности текстуры и цвета браком не считаются. Свяжитесь с нами в течение 3 дней после получения.
Выберите удобное время, чтобы увидеть изделия вживую или в формате видео-демонстрации. Мы покажем текстуру, светопропускание и детали каждой работы.
После отправки мы свяжемся с вами в течение 24 часов для подтверждения времени показа.